Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.linealuxpanels.com provozovaného společností Rosaria spol. s r.o., IČO: 09829253, DIČ: CZ09829253, se sídlem Osvobození 387/11, 66449 Ostopovice (dále jen „Prodávající“).

Kontaktní údaje pro reklamace:
E-mail: sales@linealuxpanels.com
Telefon: +420 602 344 552

I. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat, zejména jeho množství, rozměry, barevnost a viditelné vady.

Zjistí-li Kupující při převzetí zásilky mechanické poškození obalu nebo zboží, je povinen tuto skutečnost bezprostředně řešit s dopravcem a sepsat o tom záznam.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese sales@linealuxpanels.com nebo písemně na adresu sídla společnosti. Kupující je povinen uvést číslo objednávky, popis vady a své kontaktní údaje.

Prodávající je oprávněn požadovat fotodokumentaci vady. Reklamované zboží musí být zasláno čisté a kompletní.

II. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).

Má-li zboží vadu, může Kupující požadovat:

• odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy (je-li vada podstatná).

Volba práva náleží Kupujícímu v souladu s právními předpisy.

Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

III. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne jinak.

Kupující bude o způsobu vyřízení reklamace informován e-mailem nebo telefonicky.

IV. Specifická ustanovení pro designové panely

Designové panely jsou vyráběny z přírodních a kompozitních materiálů, u nichž mohou vznikat drobné barevné, strukturální nebo rozměrové odchylky. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu, pokud nebrání běžnému užívání výrobku.

Barevné rozdíly mezi jednotlivými výrobními šaržemi nejsou důvodem k reklamaci. Kupující je povinen objednat dostatečné množství zboží z jedné výrobní série.

Kupující je povinen před instalací zkontrolovat stav panelů, jejich rozměry, barevnost a povrch. Instalací panelů Kupující potvrzuje, že zboží bylo dodáno bez zjevných vad. Po instalaci již nelze uplatnit reklamaci zjevných vad.

Prodávající neodpovídá za vady vzniklé neodbornou montáží, nevhodným podkladem, použitím nevhodných montážních materiálů nebo nedodržením montážního postupu.

Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním výrobku.

V. Záruční doba

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u spotřebního zboží v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Záruka se nevztahuje na:

• poškození způsobené mechanickým zásahem,
• vady způsobené nesprávnou instalací,
• vady vzniklé používáním v rozporu s návodem nebo technickými podmínkami,
• zboží upravené nebo vyrobené na přání zákazníka,
• vady odpovídající míře opotřebení při běžném užívání.

VI. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Tyto náklady je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od vyřízení reklamace.

VII. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na webových stránkách www.linealuxpanels.com.

Rosaria spol. s r.o.
Osvobození 387/11, 66449 Ostopovice
IČO: 09829253
DIČ: CZ09829253
E-mail: sales@linealuxpanels.com
Telefon: +420 602 344 552